首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答您在使用我们网站时可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、费用支付方式、行程安排细节、医疗资料的准备与提交要求，以及我们如何保护您的个人信息和医疗隐私等问题。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等亚洲国家的医疗机构，涵盖心脏病、骨科手术、癌症治疗、体检等常见病种。具体可治疗的疾病需根据合作医院的实际科室和接诊能力确定。
海外医疗的整体费用大概是多少？比国内能节省多少钱？
整体费用因病种和目的地国家差异较大，一般包含医疗费、往返机票、住宿等。部分项目相比国内三甲医院自费价格可节省30%-60%，具体需根据您的病情评估后报价。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
从提交病历资料到安排出国就医，通常需要2-4周。紧急病情可加急处理，但仍需等待对方医院预约排期，无法保证固定时长。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
需提供国内医院的诊断证明、近期检查报告（如CT、血检等）、病历摘要、身份证及护照复印件。具体清单会根据病种和目的地医院要求调整。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？收费吗？
我们提供病历和检查报告的基础翻译服务，作为套餐的一部分通常不另外收费。复杂或超量资料的专业医学翻译可能产生额外费用。
如果我不懂外语，在国外就医时有翻译陪同吗？
我们会安排中文医疗翻译陪同就诊和住院期间的关键环节，包括医生问诊、治疗方案沟通等。日常生活翻译视具体套餐而定。
签证办理需要自己弄还是你们协助办理？
我们协助准备签证所需的医疗邀请函、行程安排等材料，并提供签证办理指导。签证申请需客户本人提交，我们不代办签证。
在国外治疗期间的住宿和交通怎么安排？
我们会协助预订靠近医院的酒店或公寓，并提供机场接送机服务。住宿标准和交通安排包含在服务套餐中，具体方案根据您的预算和需求定制。
提交的个人病历和健康信息会被保密吗？
我们按照医疗信息保密原则管理客户资料，仅用于医疗服务安排，不向无关第三方披露。但跨境医疗需向目的地医院提交必要信息。
如果治疗后需要复查，你们提供后续跟踪服务吗？
我们提供治疗后的基础随访联络，协助您与国外医生沟通复查建议。如需再次出国复查，可继续使用我们的服务，具体安排需另行协商。